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작성자 에이디스(ip:)

작성일 2020-04-24

조회 149

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내용


 고객센터 

- 고객센터 : 02-523-2722

- 상담운영시간 : -11:00 AM ~ 5:00 PM ( 주말/공휴일 제외 )

- 점심시간 : 12:30 ~ 1:30 PM


- 카카오플러스친구 :  에이디스 검색 후 채널추가

( 카카오톡 문의 시 보다 빠른 답변을 받으실 수 있습니다 )

 



 주문안내 

* 모든 주문 및 배송 상황은 카카오톡 알림톡을 통해 알려드립니다 *

( , 고객정보와 카카오톡 이용 번호가 동일하지 않을 경우 서비스가 제한될 수 있습니다 )

 

[ 배송 전 주문변경 및 최소 안내 ]

* 발송전 취소 or 주문서 변경의 경우 오후2시까지 등록된 글에 한하여 우선 처리되며,  

  2시부터는 실시간으로 출고업무가 진행되므로 이미 출고된 제품의 경우 상품 수령하신 후 반품으로 접수해 주셔야 합니다 *


- 배송 전 취소 or 주문서 변경의 경우 Q&A 게시판으로 별도 요청 해 주셔야 처리 가능합니다.


- 제품 발송이 진행된 이후에는 교환/취소/주소 변경이 어려우며, 발송 후 변경사항이 있을 경우에는 왕복택배비는 5,000원이 발생됩니다.


- 무통장입금 주문접수 후 3일 이내에 입금이 확인되지 않는 경우 자동으로 주문취소가 됩니다.  


[ 무통장입금 수기주문 안내 ]

* 인터넷결제가 어려우신 분들을 위해 수기주문을 받고 있습니다 *

- Q&A 게시판 or 카카오플러스친구로

  주소 / 성함 / 제품 / 수량을 기입 해주시면 입금확인 후 주문접수 도와드리고 있습니다.

  ( 입금계좌 : 기업은행 457-076054-01-028 ()루미너스 )




 배송안내  


- 3만원 이상 결제 시 배송비는 무료입니다.

- 3만원 미만 결제 시 2,500원의 배송비가 추가됩니다. ( 제주도 및 산간지역은 추가금액이 발생 )

- 에이디스는 지정 택배사로 한진택배를 이용하고 있습니다.

- 결제완료 후 영업일 기준 2-3일 이내 상품을 배송하여 드립니다.

( , 주문량이 많은 상품이거나 입고지연 및 연휴기간에는 배송이 늦어질 수 있으며, 이 경우 별도의 문자안내를 드립니다 )

- 당일발송 : 재고가 확인되는 상품에 한해, 오후2시 이전에 결제가 완료된 경우 가능합니다.

 


 교환/반품 안내 

- 교환/반품시에는 고객상담 카카오톡 또는 게시판으로 먼저 접수해주셔야 처리됩니다.

 ( 접수시 택배사 수거접수도 함께 도와드리고 있습니다 )

- 교환/반품 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내에 가능하며, 기간 경과시 처리 어려울 수 있습니다.

- 본품 박스 개봉 후엔 교환/반품이 어려울 수 있습니다.

- 단순변심에 의한 교환/반품은 왕복배송료 5,000원을 지불하셔야 합니다.

- 교환/반품시 본품과 함께 받아보신 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.


* 반품주소지 : 경기도 안산시 단원구 고잔동 704-4 대원빌딩 201*

 


 적립금 및 리뷰안내 

- 상품 실결제 금액 기준 5,000원 이상 상품 구매시

텍스트리뷰 : 500/ 포토리뷰 : 1,000

- 상품 실결제 금액 기준 5,000원 미만 상품 구매시

텍스트리뷰 : 300/ 포토리뷰 : 500

 

[ 리뷰 작성 시 유의사항 ]

- 리뷰 적립금은 상품 수령일로부터 30일 이내 리뷰를 작성한 경우 지급됩니다.

- 텍스트리뷰 적립금은 20자 이상 기재해주신 경우에 한해 지급됩니다.

- 리뷰와 관계없는 사진 또는 취지에 맞지 않는 내용이 포함된 경우 임의 삭제될 수 있습니다.

 

[ 베스트리뷰 선정 ]

- 매월 정성스러운리뷰를 남겨주시는 두 분께 적립금 각 10,000/ 5,000원이 지급됩니다

* 대상 : 에이디스 자사몰 회원가입 고객 ( 비회원고객 제외 ) *



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